Závady a nedostatky

Nemůžeme být všude a vidět vše hned. Čistota města a veřejný pořádek nám leží na srdci a chceme, aby naše město bylo pěkné.
Pomozte nám a hlaste nám na této stránce vaše postřehy.
Podněty, které se nebudou týkat dané tématiky, nebudou zveřejňovány. Upozorňujeme, že tyto stránky nejsou určeny k diskuzi mezi občany.


>>> Pro nahlášení poruch veřejného osvětlení použijte prosím tento odkaz: https://kv.verejneosvetleni.cz. Děkujeme <<<


vložit nedostatek

Číslo:4144

Nahlášeno:10.12.19

Aktualizace:17.01.20

Stav: Vyřešeno

Pouliční osvětlení v 7:40 ráno OČIMA DĚTÍ

Opakovaný problém a výzva k posunutí vypínání pouličních světel na 7:50. Dcera dnes ráno cestou do školy píše sms: " mami chapes ze uz zhasli svetla vzdit je jeste polotma".

Oprava casu 4143

Vypínání VO se nedá posunout. Zapínání a vypínání VO je spínačem HDO. Již řešeno s ČEZ.

Číslo:4143

Nahlášeno:10.12.19

Aktualizace:17.01.20

Stav: Vyřešeno

Pouliční osvětlení v 8:40 ráno OČIMA DĚTÍ

Opakovaný problém a výzva k posunutí vypínání pouličních světel na 8:50. Dcera dnes ráno cestou do školy píše sms: " mami chapes ze uz zhasli svetla vzdit je jeste polotma".

Vypínání VO se nedá posunout. Zapínání a vypínání VO je spínačem HDO. Již řešeno s ČEZ.

Číslo:4142

Nahlášeno:09.12.19

Aktualizace:19.12.19

Stav: Vyřešeno

Poškozená příjezdová komunikace ke garážím na Růžovém vrchu

Dobrý den, pokuste se prosím opravit příjezdovou komunikaci ke garážím na Růžovém vrchu. Po několika urgencích žádná změna a situace je již velmi špatná. Děkuji Hvížď

Oprava byla provedena.

Číslo:4141

Nahlášeno:09.12.19

Aktualizace:12.12.19

Stav: Vyřešeno

chybějící zápis z komise

Dobrý den, kdy se objeví na internetu zápis z posledního jednání Komise lázeňství a cestovního ruchu? Již je to delší dobu, kdy komise byla a zápis nikde.

Dobrý den,
poslední jednání Komise lázeňství a cestovního ruchu se konalo dne 27.11.2019. Dle Jednacího řádu komisí rady města Karlovy Vary zápis pořizuje tajemník komise. Ve lhůtě pěti dnů od jednání komise zašle tajemník komise zápis všem členům komise, v tomto případě do 1.12.2019.
Člen komise je oprávněn ve lhůtě pěti dnů od uplynutí lhůty k zaslání zápisu podávat k zápisu námitky a připomínky, v tomto případě do 6.12.2019. K námitkám a připomínkám podaným členem komise po uplynutí pětidenní lhůty k podání námitek a připomínek nebude přihlíženo.
Předseda komise podepíše zápis ve lhůtě pěti dnů od uplynutí pětidenní lhůty k podání námitek a připomínek členů komise.

Zápis z jednání komise společně s návrhem na usnesení s důvodovou zprávou předloží tajemník komise na vědomí radě města na jejím nejbližším zasedání, které se bude konat dne 21.1.2020.
Anonymizované zápisy z jednání komise budou uveřejňovány na internetových stránkách města, jejich uveřejnění bude zajišťovat tajemník komise, a to poté, kdy rada města vezme předmětný zápis z jednání komise na vědomí.

Číslo:4140

Nahlášeno:09.12.19

Aktualizace:16.01.20

Stav: Vyřešeno

Listi v Okruzni ulici

Bude jeste letos sklizeno,na detske hriste v Dvorakove ulici se nezapomina,ale Okruzni ul.od vezaku ke konecny zastavce busu c.13 se jako kazdy rok dostane az najare!Dekuji!

Listí na chodníku v Okružní ulici bylo odstraněno.

Číslo:4139

Nahlášeno:09.12.19

Aktualizace:02.01.20

Stav: Vyřešeno

Osvětlení Příčná ulice

Pouliční světlo v Příčné ulici- přesněji v jejím slepém rameni, na konci ulice
nesvítí světlo.

Dobrý den, opraveno 19.12.2019.

Číslo:4138

Nahlášeno:07.12.19

Aktualizace:16.01.20

Stav: Vyřešeno

AD 4133

Dobrý den,

připojuji se s nesouhlasem k redukci spojů. MHD má především sloužit občanům a přepravovat je. K čemu nám bude MHD zdarma, když pojede tak v únoru a v úterý? Ráda dětem pořídím placené časové jízdné, jako je moji rodiče platili mně, ale odmítám, aby moje děti cestovaly jako dobytek. Zkuste se svézt kolem druhé hodiny čímkoli, to není doprava 21. století. Děkuji Brandtlová

Vážená paní Brandtlová,
tak jak jste se mohla dočíst z médií, nerušíme žádný spoj ani MHD v Karlových Varech. Pouze dojde k unížení nektěrých spojů, které nenesou charakter hromadné dopravy, ale dopravy individuální, což není smyslem městské hromadné dopravy. V současné době vypravujeme 1.050 spojů denně a unížení se bude týkat 99 spojů denně, tzn. denně budeme vypravovat 951 spojů. Žádnou linku nerušíme. Tímto i nadále patříme ke špičce v počtu vypravených spojů a ročním nájezdu kilometrů v kategorii velikosti města, jako je to naše, tzn. s počtem obyvatel 48,5 tis. Samozřejmě budeme situaci bedlivě sledovat a společně s městem Karlovy Vary i vyhodnocovat a to především s ohledem na obsazenost jednotlivých spojů.

Číslo:4137

Nahlášeno:06.12.19

Aktualizace:16.01.20

Stav: Vyřešeno

Žádost o doplnění sáčků na psí exkrementy

Dobrý den, prosíme o pravidelné doplňování sáčků na psí exkrementy v ulici Kosmonautů.
Děkujeme!

Svozová společnost byla vyzvána, aby pravidelně vždy v den svozu doplnila sáčky na psí extrementy.

Číslo:4136

Nahlášeno:06.12.19

Aktualizace:09.12.19

Stav: Nahlášeno

4063 - poděkování

Děkujeme za úpravu výšky kanálu mezi KGM**** a Ambiente v Moravské ulici.

R. Rumlena

ARISTOKRATY HOTELY s.r.o.

Číslo:4134

Nahlášeno:04.12.19

Aktualizace:16.01.20

Stav: Vyřešeno

omezení spojů v roce 2020 Tašovice

Dobrý den,
to považujete za odpověď ? Ne všem lidem vyhovuje linka číslo 1. Děti do škol dojíždí autobusem číslo 16, ZŠ Dukelských hrdinů, Poštovní i na Ondřejskou. Tam autobus číslo 1 nezajíždí. To samé nezajíždí k Lázním 1. Od Lázní 1 jede spoj číslo 2, který se mění na 16. Bohužel žádný spoj číslo 1 nejede tak, aby navazoval na linku číslo 2. Není možné ani přesednout a pokračovat ráno dál. Takže linku číslo 1, která zajede do Tašovic 1x za hodinu, si klidně můžete zrušit. Lidé se potřebují do práce dostat včas a nejezdit okružní jízdu po Varech přes Horní nádraží. A odpověď, že linka číslo 1 zůstane, je zcela neuspokojivá. Prosím o odpověď zodpovědné osoby . Když dotyčná osoba se neumí ani podepsat. Nebo mi snad odpověď psal automat ?

Děkuji
Urbanová

Vážená paní Urbanová,
Tašovice jsou v současné době velice kvalitně obslouženy, mají v současnosti nejvíce spojů, pokud je přepočteme na počet obyvatel – 6 spojů na 100 obyvatel, zatímco například Bohatice či Doubí mají jen 2 spoje na 100 obyvatel, tedy jednu třetinu. Nicméně veškeré spoje, které obsluhují Tašovice nemají charakter hromadné dopravy, ale spíše individuální, s ohledem na obsazenost vybraných spojů v průběhu dne. Je mnoho jiných městských čtvrtí, které jsou s Tašovicemi srovnatelné nebo i podstatně větší a přesto mají jen jednu linku MHD (například Bohatice, Rosnice, Čankov, Hůrky, Olšová Vrata). A rovněž obyvatelé těchto čtvrtí musejí při svých cestách po městě přestupovat.
Městská hromadná doprava musí fungovat jako celek a nemůže zajišťovat potřeby jednotlivců.

Číslo:4133

Nahlášeno:04.12.19

Aktualizace:16.01.20

Stav: Vyřešeno

omezení spojů v roce 2020 Tašovice

Dobrý den,
v tomto týdnu jsem se dočetla, že DPKV se chystá v roce 2020 omezit spoje do Tašovic. Jako občané Tašovic, spadající pod Karlovy Vary s tímto krokem absolutně nesouhlasíme. Již nyní je doprava do Tašovic nedostatečná. Nevidím jediný důvod, proč nás chcete obrat o spoje. Daň z nemovitosti platíme v okrajové části K.Varů úplně stejně vysoké, jako bychom bydleli v centru. Obce v okrajových částí K.Varů a jsou samostatně fungující, takové částky neplatí. Tudíž, máme úplně stejný nárok na služby jako ostatní obyvatelé K.Varů. Již nyní máme problém se dostat o víkendu do zaměstnání na 6 nebo 7 hodinu ranní. Autobusová linka číslo 16 jezdí první o víkendu až v 8,50 hodin , což je NEDOSTAČUJÍCÍ !! A ob jednu hodinu. Myslíte si, že je to v 21.století zcela normální ? Omezte spoje jedoucí do Varyády, do Globusu a můžete ušetřit, ale nám občanům Tašovic navíc spoj přidejte. Je mi jasné, že se budete bránit tím, že některé linky jsou nevyužité. Ano, byly. Protože byl uzavřen Doubský most a spoustu lidí řešilo dopravu autem. Jsem ochotná za jízdné dětí platit, jako tomu bývalo, ale ať je doprava do Tašovic a z Tašovic zachována a o víkendu ráno i večer zajištěná. Lidi o víkendu jsou v zaměstnání i do 20 a 21 hodin. Autobus číslo 16 nejede. Vždyť je to směšné.
Děkuji za odpověď
Urbanová

V rámci plánované optimalizace jízdních řádů MHD proběhne redukce spojů v celém městě a dotkne se všech čtvrtí, tedy nejen Tašovic.
Čtvrť Tašovice má v současnosti vzhledem k nízké obsazenosti spojů předimenzovanou obsluhu. Páteřní obsluhu Tašovic tvoří linka č. 1, kterou ve svém podnětu opomíjíte.
Není tedy pravda, že o víkendu jede první spoj až 8:50, prvním spojem je linka č. 1 již v 5:08 hodin, naopak poslední spoj jede až ve 22:20 hodin od Tržnice, takže se dostanou i lidé, kteří jsou v zaměstnaní do večerních hodin. Linka č. 1 bude do Tašovic zajíždět i nadále.

Číslo:4132

Nahlášeno:04.12.19

Aktualizace:04.12.19

Stav: Vyřešeno

Parkování nemocnice

Dobrý den, vznesl jsem dotaz ohledně parkování v nemocnici. Nikde jsem ho zde nenašel. Jak je to možné???

Dobrý den,

Váš podnět se netýká Magistrátu města Karlovy Vary a není v jeho kompetenci postavit parkoviště na pozemku nemocnice.

Číslo:4131

Nahlášeno:03.12.19

Aktualizace:16.01.20

Stav: Vyřešeno

Urgence urgence (3863, 4022)

Další měsíc uplynul a posun žádný. Odpověďmi ve stylu "je na tom pět kulatých razítek, tak to musí být v pořádku" se problém nevyřeší.

K čemu máme správní úřad a policii ČR, když za čtyři měsíce trvání uzavírky frekventované spojnice mezi dvěma městskými čtvrtěmi nejsou schopny zajistit ani kloudné označení? Zajel se za tuto dobu vůbec někdo z dotčených orgánů podívat na místo?

Dobrý den,
děkujeme za Váš úhel pohledu.
V současné době je na základě Vašeho podnětu a následného prověření Dopravního inspektorátu Policie České republiky příslušným správním úřadem vydáno doplněné Stanovení přechodné úpravy provozu na pozemních komunikacích. Po nabytí účinnosti veřejné vyhlášky v dané věci bude správcem silnice přechodné dopravní značení doplněno.

Číslo:4130

Nahlášeno:03.12.19

Aktualizace:16.01.20

Stav: Vyřešeno

KV-karta

Dobrý den, podle slov pracovnic dopravní kanceláře DPKV prý nejde žádost o Karlovarskou kartu podat elektronicky. Je to pravda? Případně jak je to možné? V jiných městech je toto již samozřejmostí.

Dobrý den,

prozatím tuto možnost skutečně nenabízíme. V současné době je potřeba navštívit předprodejní kancelář 2x - poprvé s podáním žádosti a podruhé pro vyzvednutí Karlovarské karty. Dalších 5 let již nemusíte předprodejní kancelář navštívit - časové jízdné i elektronickou peněženku je možné si zakoupit / dobít online prostřednictvím našeho e-shopu.

Avšak v prvním kvartálu příštího roku s touto možností přijdeme, tzn. bude již možné si požádat o vystavení Karlovarské karty on-line.

Číslo:4129

Nahlášeno:03.12.19

Aktualizace:10.12.19

Stav: Vyřešeno

Přípojný pruh R6 nad Tescem

Dobrý den.
Když najíždím na průtah ve St.Roli, exit 129, směrem na Cheb, tak je přípojný pruh plný špíny a odrazuje řidiče od užití. Hrozí totiž defekt. Prosím o jeho uklizení a to i v prostoru za krajnicí. Mohlo by to zvýšit bezpečnost. Revize všech podobných míst na území města by též mohla prospět. Například nájezd u Globusu směr KV.

Dobrý den,
podnět jsme předali k řešení na Ředitelství silnic a dálnic.

Číslo:4128

Nahlášeno:03.12.19

Aktualizace:08.01.20

Stav: Vyřešeno

nákladní 25

dobrý den mohli byste taky jednou za čas uklidit chodnik od nákladní 25 k depu poště ,je tu chodník celý zasypání listim a to je uchozene a klouže to mi starší lidi tu nemůžeme pořádně chodit hlavně že ve městě máte uklízení každý list co spadne ale na nás na nákladní kaslete

Úklid chodníku byl proveden. Požadavek na častější úklid byl předán smluvnímu partnerovi.

Číslo:4127

Nahlášeno:03.12.19

Aktualizace:16.01.20

Stav: Vyřešeno

vandalové

Dobrý den, posílám obrázky z cesty pod Bezručovou ulicí. vyvrácený sloupek směrem k bazénu Thermalu a opět poničená informační tabule. V této souvislosti - nebylo by jednodušší tabuli přemístit nebo zrušit? Sami víte, kolikrát do měsíce je poničená. A ještě k sprejerům - dělám si statistiku podle tagů - značek. Je to zajímavé, mám takový dojem, že největší škody v KV (a nejen tam) dělá pár jedinců (3-5). Všimli jste si, kolik škody za statisíce už tito opravdu pouze jedinci zničili? Viz fotografie...u tohohle Drahovice, centrum, Otovice, .......dokonce i cyklostezka do Nové Role...

Dobrý den,informační ceduli očistíme a zábradlí opravíme.
Dobrý den, dnes jsme opravili rozbitou a pomalovanou informační tabuli ve svazích nad bazénem Thermal.

Číslo:4125

Nahlášeno:03.12.19

Aktualizace:03.12.19

Stav: Vyřešeno

Veřejné osvětlení

Dobrý den, dovoluji si upozornit na naprosto nedostatečné osvětlení parkoviště a chodníků u krajské knihovny ve Dvorech, chůze za tmy je zde vyloženě nebezpečná.

Veřejné osvětlení parkoviště a chodníků u krajské knihovny ve Dvorech nemá ve správě Statutární město Karlovy Vary, ale přímo Krajský úřad Karlovy Vary.

Číslo:4124

Nahlášeno:02.12.19

Aktualizace:03.12.19

Stav: Vyřešeno

Neplatná vyhláška (opatření obecné povahy) v obci Kolová

Pro odbor dopravy:
Dobrý den, bylo by možné odstranit veřejnou vyhlášku (opatření obecné povahy č. 208/2019), která se nachází v obci Kolová na nástěnce autobusové zastávky směr Háje/Březová? Silnice III/2087 mezi Kolovou a Březovou je takřka 2 měsíce po opravě, tudíž je vyhláška neplatná a informace na ní uvedené již pozbývají smysl. Děkuji. Lukeš

Dobrý den,
se žádostí se, prosím, obraťte na zástupce obce Kolová, kdy tato má ze zákona povinnost zveřejnit na úřední desce „Vyhlášku“ a následně má i povinnost tuto „Vyhlášku“ v určenou dobu sejmout. Pracovníci odboru dopravy vyvěšování a snímání „Vyhlášek“ nezajišťují. Tuto informaci zasíláme v kopii i na obec Kolovou. Děkujeme

Číslo:4123

Nahlášeno:02.12.19

Aktualizace:03.12.19

Stav: Vyřešeno

oprava lavičky

Vracím se k závadě č.4105 - oprava lavičky na konečné stanici autobusu MHD ve Staré Roli -Oprava dle Vás byla vyřešena tím,že lavička byla zrušena.Žádám tímto o osazení nové lavičky,protože tak se "opravy" neřeší a lavička je tam potřeba.Děkuji

Dvě lavičky jsou k dispozici v autobusovém přístřešku. V současné době již na skladě žádnou lavičku nemáme. Na zimu se nové lavičky s ohledem na klimatické podmínky nenakupují ani neosazují. Nákup nových laviček je předpokládán v jarních měsících příštího roku.

Číslo:4122

Nahlášeno:02.12.19

Aktualizace:03.12.19

Stav: Vyřešeno

Nefunkční světlo Kolmá ul.

Dobrý den,
pasportizaci VO bohužel uniklo světlo mezi objektem Festival Apartements, Kolmá 538/9 a hotelem Jean de Carro: https://mapy.cz/s/nugutupuga
Díky tomu ho nelze nahlásit pomocí formuláře poruch veřejného osvětlení.

Děkujeme za opravu a zanesení do mapy svítidel

R. Rumlena

ARISTOKRATYHOTELY s.r.o.

Dobrý den, opraveno 2.12.2019.

Číslo:4121

Nahlášeno:30.11.19

Aktualizace:16.01.20

Stav: Vyřešeno

Černá skládka

Na cyklostezce od nádraží ve Staré Roli u prvni lavičky je opět černá skládka.

Dobrý den,skládku uklidíme co nejdříve.

Číslo:4120

Nahlášeno:30.11.19

Aktualizace:03.12.19

Stav: Vyřešeno

Neuklizený nebezpečný chodník na Krymské ulici

Na Krymské ulici před domem č. 19 je neuklizený chodník, pokrytý kluzkým listím ( viz foto), na kterém jsem včera upadla.

Dobrý den,

chodník byl uklizen.

Číslo:4116

Nahlášeno:28.11.19

Aktualizace:16.01.20

Stav: Vyřešeno

Plný kontejner na kovy v Okružní Stará Role

Okružní ve Staré Roli- přeplněný kontejner na kovový odpad.

Předáno svozové firmě.

Číslo:4115

Nahlášeno:28.11.19

Aktualizace:16.01.20

Stav: Vyřešeno

Veřejná skládka v Kvapilově ulici?

Dobrý den,
o výklenku mezi Kvapilova 22 a 24, kde je standardně umístěn pouze kontejner, si někdo ze sousedství myslí, že to prostor na odkládání nepotřebných věcí.
Aktuálně jsou zde 2 rozpadlé postele, které evidentně nezvládli zlikvidovat sami nebo je ani nenapadlo to udělat, protože tohle řešení je přeci snazší a rychlejší...
Moc prosím o jejich odvoz Vás, ať tam nevzniká skládka.
Děkuji!

Dobrý den,
dnes uklidíme.

Číslo:4114

Nahlášeno:28.11.19

Aktualizace:06.12.19

Stav: Vyřešeno

parkování

Dobrý den, mohli by jste opět nechat vyznačit zastávku MHD č. 4," Svahová" v Moskevské ul. vodrovným značením a žlutou čárou hranici křižovatky, což před rekonstrukcí Moskevské ul. bylo provedeno?
Strážníci MP zde udělují pokutu jen NĚKTERÝM řidičům, kteří zde parkují, jiní zde mohou parkovat bez povšimnutí třeba několik dnů, padni komu padni.
Děkuji.

Obnova vodorovného značení autobusové zastávky bude zahrnuta do plánu pro rok 2020.

Číslo:4113

Nahlášeno:28.11.19

Aktualizace:17.01.20

Stav: Vyřešeno

žádost o doplněmní sáčků na psí exkrementy, odpadkové koše

Prosím o doplnění sáčků na psí exkrementy v ulici Kosmonautů. A pokud by bylo možné znovu navrátit, alespoň 1odpodkový koš vč. doplněného zásobníku na sáčky do ulice Sladovnická. Na několik ulic opravdu nestačí pouze 2koše se zásobníky v ul. Kosmonautů, jelikož je zde velmi mnoho pejskařů.

Děkujeme!

Podnět byl předán svozové společnosti ke zjednání nápravy.

Číslo:4110

Nahlášeno:26.11.19

Aktualizace:16.01.20

Stav: Vyřešeno

Parkování v ulici Na Vyhlídce

Dobrý den, na úřední elektronické desce magistrátu je tato vyhláška: "Veřejná vyhláška - oznámení o návrhu opatření obecné povahy č. 257/2019, MDZ MK KV Na Vyhláídce, Kolmá" (název je zkopírován ve stejném znění i s chybou v názvu ulice), kde je popsáno, jak bude upraveno parkování v ulici Na Vyhlídce (spojka z Kolmé ulice pod restaurací Galerka). Podle textu zde bude vytvořeno vyhrazené parkoviště s dodatkovou tabulkou "pro vozidla s modrým povolení k vjezdu do lázeňského území." Prakticky to bude zmanemat zrušení dvaceti parkovacích míst pro místní obyvatele.

To už je „Aktivní a systémové řešení dopravy v klidu“, bez kterého nelze pro jednotlivé lokality zřizovat rezidentní/abonentní parkovací stání?
Zdá se, že je to možné i bez zpracovnání toho materiálu.

Dobrý den,
dopravní řešení, které je předmětem Oznámením o návrhu opatření obecné povahy č. 257/2019 není totožné s vámi požadovaným režimem parkováním dle § 23 odst.1) písm. c) zákona o pozemních komunikacích.
Vámi kritizovaný návrh „Oznámení“ je v přímé vazbě na Vnitřní lázeňské území, povolení k vjezdu a s tím související
Obecně závaznou vyhláškou Statutárního města Karlovy Vary č. 5/2019, kterou se mění a doplňuje závazná vyhláška č. 7/2012 o místním poplatku za užívání veřejného prostranství ve znění obecně závazné vyhlášky č. 1/2013.
I toto území je předmětem zadání „Aktivní a systémové řešení dopravy v klidu“.

Číslo:4109

Nahlášeno:26.11.19

Aktualizace:16.01.20

Stav: Řeší se

vytékající voda asi z kanalizace

dobrý den, opět vytéká obsah z kanalizace na louce pozemek č 730/2, zapáchající , oprava vydržela rok děkuji Patejdlová

Dobrý den.
na základě předchozích jednání ve věci vytékání splaškových vod na pozemkovou parcelu č. 730/2 k.ú. Bohatice, které se řešily již v předchozím roce uvádím, že prověrkou na místě byl opět zjištěn výskyt splaškových vod z kanalizační přípojky a vzhledem k těmto skutečnostem byl vyzván vlastník pozemků a objektů nad inkriminovanou lokalitou k přijetí opatření, aby k vytékání splašků nedocházelo.

Číslo:4108

Nahlášeno:26.11.19

Aktualizace:16.01.20

Stav: Vyřešeno

Výměna karlovarské karty

Vedení města by se mělo zamyslet nad vedením městské společnosti Dopravního podniku Karlovy Vary. To co provádějí momentálně ohledně výměny karlovarské karty je otřesné, jak se můžou starat o další věci (VO, parkoviště apod.), když nezvládnou ani tak jednoduchou věc. Až po ukončení jich platnosti teprve zjistí, že bylo nutno ji nejdříve prodloužit, aby platila do předem naplánované výměny. Toto se člověk nikde nedočetl. Zmíněné informace o výměně jsou nepřesné, neúplné a zavádějící. V říjnu kdy byla dobíjena jedna karta, nikdo nic neřekl, platnost neprodloužil. To samé se stalo i začátkem listopadu. Pak následovalo velké překvapení s neplatností karty. Pro není o těchto požadavcích na prodloužení informováno všude, hlavně v autobusech, kde to může běžet několikrát z reproduktorů.

Dobrý den,

zasílám odpověď na danou problematiku:

Výměna Karlovarských karet je velmi náročná záležitost a nelze všechny karty vyměnit k datu skončení jejich platnosti. Proto byl vypracován harmonogram výměny karet podle jejich čísel. V praxi se tak může stát, že karta je planá do určitého data, ale výměna plánována v některém z dalších měsíců. Předplatitelé, kteří pravidelně dobíjejí kupón mají kartu automaticky prodlouženou o 4 měsíce a karta jim při kontrolách v autobuse funguje. Předplatitelé, kteří si kupují roční kupón nebo nemají žádný tarif zakoupený si musejí v přepravní kanceláři kartu obnovit před skončením její platnosti. Podle konkrétního případu je jim buď vystavena karta nová na základě žádosti a za snížený poplatek Kč 100,-, nebo je jim vystaven dočasný jízdní doklad s platností jejich tarifu pro případnou kontrolu v autobuse, který řidiči a revizoři uznávají. Rovněž se dozví, kdy mají na výměnu karty přijít. V případě zjištění neplatné karty při kontrole revizorů nejsou cestující sankcionováni, ale je jim předán tištěný pokyn, jak postupovat. Na internetových stránkách společnosti je tato doplňující informace zveřejněna a rovněž bude vyvěšena ve všech autobusech MHD. Pokud vznikl u některého cestujícího problém s výměnou, tak se za něj omlouváme.
Rovněž připravujeme od příštího roku variantu, kdy si cestující budou moci zajistit časový kupon online, prostřednictvím mobilní aplikace a nebudou tak muset absolvovat tuto výměnu plastových nosičů, kterou musíme dle pravidel České národní banky realizovat 1x za 5 let.